Política de Privacidade
Seus dados, seus direitos. Saiba como coletamos e utilizamos suas informações.
Introdução
O Vendeur é uma plataforma completa de gestão para joalherias operada pela IOI Consultoria e Softwares. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir a segurança de suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados quando você utiliza nossa plataforma.
Ao usar os serviços do Vendeur, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.
Dados que Coletamos
Informações Pessoais
- Nome, endereço de e-mail, número de telefone
- Informações comerciais (nome da empresa, endereço, identificação fiscal)
- Credenciais de conta e informações de perfil
- Informações de pagamento e faturamento
Dados Comportamentais
- Padrões de uso e interação com nossa plataforma
- Preferências de recursos e configurações
- Histórico de comunicação e interações de suporte
Dados Técnicos
- Endereço IP, tipo de navegador e informações do dispositivo
- Arquivos de log e dados de desempenho do sistema
- Cookies e tecnologias de rastreamento similares
Como Utilizamos seus Dados
Prestação de Serviços
Para fornecer, manter e melhorar nossa plataforma de gestão para joalherias e serviços relacionados.
Análises
Para analisar padrões de uso e otimizar o desempenho da plataforma e a experiência do usuário.
Prevenção de Fraudes
Para detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e atividades fraudulentas.
Marketing
Para enviar atualizações relevantes, materiais promocionais e informações sobre produtos com seu consentimento.
Bases Legais
Processamos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) brasileira e, quando aplicável, padrões internacionais como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).
Nossas bases legais para processamento incluem execução de contrato, interesses legítimos, cumprimento legal e seu consentimento explícito quando necessário.
Cookies e Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma. Essas tecnologias nos ajudam a lembrar suas preferências, analisar o tráfego do site e melhorar nossos serviços.
Gerenciamento de Cookies: Você pode controlar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Observe que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.
Compartilhamento de Dados e Terceiros
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com terceiros confiáveis apenas nas seguintes circunstâncias:
- Prestadores de serviços que auxiliam nas operações da plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos, análises)
- Requisitos de conformidade legal ou ordens judiciais
- Transferências comerciais (fusões, aquisições) com salvaguardas apropriadas
- Com seu consentimento explícito para propósitos específicos
Transferências Internacionais
Quando transferimos seus dados internacionalmente, garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor, incluindo cláusulas contratuais padrão, decisões de adequação ou outros mecanismos de transferência legais para proteger suas informações pessoais.
Retenção de Dados
Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os propósitos descritos nesta política, para cumprir obrigações legais ou para resolver disputas.
Os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados quando não são mais necessários, seguindo as melhores práticas do setor e requisitos regulamentares.
Seus Direitos
Sob a LGPD e outras leis aplicáveis, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Acesso
Direito de acessar seus dados pessoais que possuímos
Correção
Direito de atualizar ou corrigir dados imprecisos
Exclusão
Direito de solicitar a exclusão de seus dados
Portabilidade
Direito de receber seus dados em formato portável
Revogação de Consentimento
Direito de retirar o consentimento a qualquer momento
Oposição
Direito de se opor a certos processamentos de dados
Como nos Contatar
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
E-mail: [email protected]
Tempo de resposta: Até 15 dias úteis
Atualizações da Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia ou requisitos legais. Notificaremos você sobre mudanças materiais por e-mail ou notificações na plataforma. O uso continuado de nossos serviços após as atualizações constitui aceitação da política revisada.
Lei Aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pela lei brasileira. Quaisquer disputas decorrentes desta política estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais brasileiros, especificamente na jurisdição onde a IOI Consultoria e Softwares está estabelecida.
Última atualização: 16 de Junho de 2025